Versand

POLITIQUE D’EXPÉDITION — DeskHarmony

Chez DeskHarmony, nous avons à cœur de vous offrir une expérience simple et transparente. C'est pourquoi nous avons choisi d'offrir la livraison sur l'ensemble de notre catalogue.

1. Zones de livraison et Tarifs

Pour garantir un service de qualité, nous livrons exclusivement dans les pays suivants :

France Métropolitaine
Belgique
Allemagne

Frais de port : La livraison est entièrement GRATUITE pour ces trois destinations. Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté lors du passage en caisse.

2. Délais de traitement

Chaque commande est préparée avec soin. Le délai de traitement (vérification de la commande, emballage et remise au transporteur) est de 1 à 3 jours ouvrés. Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre colis sera prêt à être expédié.

3. Notification d'expédition et Suivi

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous franchissez une nouvelle étape :

Confirmation d'envoi : Un e-mail vous est envoyé pour vous confirmer le départ du colis.
Numéro de suivi : Cet e-mail contient votre numéro de suivi unique.
Mise à jour du suivi : Veuillez noter qu'il faut généralement 48 à 72 heures pour que les informations de suivi soient actualisées sur les sites de nos transporteurs partenaires.

4. Délais de livraison estimés

Une fois expédiée, la livraison de votre colis prend généralement :

France / Belgique / Allemagne : 7 à 15 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et dépendent de la fluidité des services postaux.

5. Responsabilité et Retards

DeskHarmony s'engage à traiter vos commandes rapidement. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des délais imprévus causés par les transporteurs (grèves, météo) ou les périodes de forte affluence (Noël, Soldes).

6. Gestion des livraisons

Exactitude de l'adresse : Merci de bien vérifier vos coordonnées. En cas d'adresse incomplète ou erronée, les frais d'une éventuelle réexpédition seront à la charge du client.
Colis indiqué comme "Livré" : Si le suivi indique que le colis a été déposé mais que vous ne l'avez pas, nous vous conseillons de vérifier auprès de votre entourage ou de votre bureau de poste avant de nous contacter.
Colis perdu : Si un colis est officiellement déclaré perdu par le transporteur, DeskHarmony vous proposera, à votre convenance, le renvoi du produit sans frais ou un remboursement intégral.