Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT — DeskHarmony

Chez DeskHarmony, votre satisfaction est notre priorité. Si un accessoire de votre espace de travail ne vous convient pas, nous sommes là pour vous accompagner dans votre démarche de retour.

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 30 jours (incluant le délai légal de 14 jours) après la réception de votre article pour demander un retour, quelle qu'en soit la raison.

2. Conditions de retour

Pour qu'un retour soit accepté et remboursé, l'article doit impérativement respecter les conditions suivantes :

Être dans son état d'origine (neuf, non utilisé).
Comporter toutes ses étiquettes.
Être dans son emballage d'origine.
Être accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, rien de plus simple :

Contactez-nous par e-mail à : aureliepro33@outlook.fr.
Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une étiquette d'expédition ainsi que les instructions détaillées pour nous faire parvenir votre colis. Note importante : Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront malheureusement pas être acceptés.

4. Dommages et problèmes à la réception

Nous vous invitons à inspecter votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement si :

L'article est défectueux ou endommagé.
Vous avez reçu le mauvais article. Nous ferons le nécessaire pour évaluer le problème et rectifier la situation au plus vite.

5. Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas faire l'objet d'un retour pour des raisons d'hygiène ou de sécurité :

Produits personnalisés ou sur mesure.
Articles de soins personnels (beauté, etc.).
Articles en promotion (soldes) ou cartes-cadeaux.

6. Échanges

Pour obtenir un nouvel article rapidement, la méthode la plus simple est de procéder au retour de votre objet actuel. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer un nouvel achat séparé pour l'article souhaité.

7. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté par nos services :

Nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si celui-ci est approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables.
Notez que votre banque ou l'organisme de votre carte de crédit peut mettre quelques jours supplémentaires pour afficher le montant sur votre compte.